山西鼎力化工股份有限公司，是以生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)化肥為核心企業(yè)，以進(jìn)出口貿(mào)易為緊密層企業(yè)。

一、企業(yè)價(jià)值理念: 體現(xiàn)自我價(jià)值，共創(chuàng)美好生活

全體員工一致認(rèn)同的價(jià)值理念是指導(dǎo)企業(yè)行為的最根本的原則，本質(zhì)上決定著企業(yè)的成功與否，也是影響企業(yè)業(yè)績(jī)的根源。體現(xiàn)自我價(jià)值，共創(chuàng)美好生活，是我們的價(jià)值理念，是所有企業(yè)文化理念的核心理念。

體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值就是追求自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)，它可以摧人奮進(jìn)，使人向上，能使人在困境中奮起，從而成就自己的輝煌人生。追求個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)可以使我們?cè)趯?shí)踐中不斷地學(xué)習(xí)，不斷地進(jìn)步，不斷地成長(zhǎng)。我們的認(rèn)識(shí)能力和認(rèn)知水平，也可以在追求自我的過(guò)程中，不斷地得到提高，只要我們不斷地學(xué)習(xí)，不輕言放棄，就會(huì)慢慢地從錯(cuò)誤和失敗走出來(lái)，最終看到勝利的曙光。

共創(chuàng)美好生活:   通過(guò)我們共同努力, 逐漸實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)物質(zhì)目標(biāo), 改善個(gè)人及家庭物質(zhì)生活條件,從而提高生活質(zhì)量; 提升自身綜合素質(zhì)  體現(xiàn)自我價(jià)值, 創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)個(gè)人美好的生活。

二、員工精神: 忠誠(chéng)、協(xié)作、專業(yè)、進(jìn)取

忠誠(chéng):  盡職盡責(zé)，以維護(hù)公司利益為基準(zhǔn)。 忠誠(chéng)是天理之道，誠(chéng)信是做人之基。  “忠誠(chéng)”就是對(duì)企業(yè)不存私心，同心同德，一心一意，知恩圖報(bào)，建功立業(yè)?！≈艺\(chéng)無(wú)論作為一種優(yōu)秀的傳統(tǒng)精神，還是作為現(xiàn)代企業(yè)的一種企業(yè)精神，它不僅護(hù)衛(wèi)責(zé)任，它本身也是一種責(zé)任。在一個(gè)企業(yè)里，我們需要的是一批忠誠(chéng)于企業(yè)的員工。因?yàn)橹艺\(chéng)，他們才能盡心盡力，盡職盡責(zé)；因?yàn)橹艺\(chéng)，他們才能急企業(yè)所急，憂企業(yè)所憂；因?yàn)橹艺\(chéng)，他們才敢于承擔(dān)一切責(zé)任?！　　　?/span>

協(xié)作:  善于溝通、互相合作，以提升團(tuán)隊(duì)效率為目標(biāo)。  現(xiàn)在我們已經(jīng)進(jìn)入了團(tuán)隊(duì)時(shí)代，個(gè)人英雄和單打獨(dú)斗的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束！我們需要把自己融入團(tuán)隊(duì)，建立自己事業(yè)的最佳團(tuán)隊(duì)，靠團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作打出一片自己的商業(yè)王國(guó)和天地！

專業(yè):   高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不斷完善職業(yè)技能。專業(yè)精神意味著：對(duì)自己所從事的工作有著精深的學(xué)習(xí)與孜孜不倦的研究；在原有知識(shí)基礎(chǔ)上不斷地學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，充滿創(chuàng)造力；具備極高的職業(yè)道德、職業(yè)操守和奉獻(xiàn)精神。企業(yè)需要有專業(yè)精神的員工，員工需要在工作中有專業(yè)精神！

進(jìn)取: 永創(chuàng)第一，以促進(jìn)公司發(fā)展為己任。進(jìn)取心是成功的起點(diǎn)，也是最重要的心理資源。一個(gè)人的心胸有多大，舞臺(tái)就有多大。目光高遠(yuǎn)，時(shí)刻想著提高和進(jìn)步，是成功者最重要的習(xí)慣。進(jìn)取心塑造了一個(gè)人的靈魂。我們每個(gè)人所能達(dá)到的人生高度，無(wú)不始于一種內(nèi)心的狀態(tài)。當(dāng)我們渴望有所成就的時(shí)候才會(huì)沖破限制我們的種種束縛。進(jìn)取心是人類智慧的源泉，它是威力最強(qiáng)大的引擎，是決定我們成就的標(biāo)桿，是生命的活力之源。有了進(jìn)取心，我們才可以充分挖掘自己的潛能，實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值，充分享受人生的甘美。企業(yè)需要具有高度進(jìn)取心的人。

三、經(jīng)營(yíng)理念: 誠(chéng)信、合作、共贏、發(fā)展

誠(chéng)信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)；誠(chéng)信是企業(yè)發(fā)展和做人的根本。誠(chéng)信是企業(yè)永恒的投資，也是每一個(gè)人永恒的投資。人以誠(chéng)為先，信以誠(chéng)為本，誠(chéng)以德為源。誰(shuí)擁有了誠(chéng)信，就等于和微笑、掌聲與勝利聯(lián)姻；誰(shuí)違背了誠(chéng)信，就注定和苦澀、孤獨(dú)與失敗同行。

合作是為了共同的目的一起工作或共同完成某項(xiàng)任務(wù)。在如今這個(gè)社會(huì)化大生產(chǎn)時(shí)期，沒(méi)有合作，許多產(chǎn)品根本無(wú)法生產(chǎn)，交易無(wú)法進(jìn)行。只有通過(guò)合作，才能互通有無(wú)，實(shí)現(xiàn)資源共享，避免資源的浪費(fèi)。

共贏與發(fā)展是在共同的價(jià)值理念下，共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，共同分享利益，達(dá)至共同目標(biāo)，共同獲得持續(xù)發(fā)展。共贏能提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，規(guī)范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，有效配置各種社會(huì)資源，它是智慧、實(shí)力、品牌和人力資源的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，是企業(yè)與客戶、與戰(zhàn)略伙伴、與員工的相互依存、共同發(fā)展的支撐點(diǎn)。然而，共贏不可能自然而然地實(shí)現(xiàn)，它首先要有信念、意志和品格等主觀品質(zhì)基礎(chǔ)。企業(yè)在尋求自己利益的同時(shí)，也要主動(dòng)考慮別人的利益，以互利、互信、互賴、合作代替獨(dú)立競(jìng)爭(zhēng)。

21 世紀(jì)是是競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，也是合作的世代 。是資源共享、渠道共享、財(cái)富 共享的時(shí)代。      理想的商業(yè)模式是大家既競(jìng)爭(zhēng)又合作，進(jìn)行“合作性創(chuàng)造”，共同把蛋糕做大、做強(qiáng)，最終實(shí)現(xiàn)雙贏、共贏或多贏。

四、服務(wù)理念: 服務(wù)創(chuàng)造美好印象

尊重客戶，理解客戶，持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品與服務(wù)，做客戶永遠(yuǎn)的伙伴。這是我們一直堅(jiān)持和倡導(dǎo)的服務(wù)理念。完善服務(wù)系統(tǒng)，加強(qiáng)售前、售中、售后服務(wù)，對(duì)顧客在使用商品中出現(xiàn)的各種問(wèn)題及時(shí)幫助解決，使顧客感到極大方便。　　

滿意源于愛(ài)心！有愛(ài)才會(huì)用心管理，用心生產(chǎn)，用心服務(wù)!

“用戶至上”強(qiáng)調(diào)的是永遠(yuǎn)把用戶放在第一位，用戶處于高于、重于一切的位置。″用心服務(wù)″則強(qiáng)調(diào)的是在服務(wù)中要遵循的基本準(zhǔn)則，用戶滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)，我們就是要用真心來(lái)創(chuàng)造感動(dòng)。

用心服務(wù)，一要 “真心”、“誠(chéng)心”， 即服務(wù)要從心靈溝通開(kāi)始。 二要“傾心”、“熱心” ，即傾注全部心血和精力全心全意為用戶服務(wù)，實(shí)心實(shí)意替用戶著想。三要“細(xì)心”、“耐心”，優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是要從小事做起，即細(xì)微處見(jiàn)真情，長(zhǎng)期堅(jiān)持見(jiàn)功夫。不厭其煩，耐心做到用戶滿意為止。這樣，我們的服務(wù)就會(huì)盡善盡美，就會(huì)給客戶留下美好印象,  樹(shù)立公司良好的品牌形象?！?/span>

五、執(zhí)行理念:  不找不行的理由, 只找能行的方法

六、競(jìng)爭(zhēng)理念:  優(yōu)勝劣汰，適者生存

這是一個(gè)激烈競(jìng)爭(zhēng)，創(chuàng)新圖存的時(shí)代，同時(shí)又是充滿矛盾和陷阱的時(shí)代，適者生存、優(yōu)勝劣汰的自然法則依然有效。強(qiáng)者會(huì)在短時(shí)間奇跡般獲得成功，弱者也將會(huì)被迅速而無(wú)情地淘汰出局?！　≌l(shuí)想在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，誰(shuí)就必須在理念、質(zhì)量、技術(shù)、價(jià)格、服務(wù)、信譽(yù)上占有優(yōu)勢(shì)。優(yōu)勢(shì)的獲取靠企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的正確決策，靠全體員工的共同努力。從企業(yè)文化的角度看，關(guān)鍵是要在全體員工中樹(shù)立追求卓越的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí) ,   為樹(shù)立追求卓越的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，必須形成自愛(ài)、自尊、自信、自強(qiáng)的良好心理環(huán)境，鼓勵(lì)自強(qiáng)不息的進(jìn)取精神，培養(yǎng)強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感、責(zé)任感。不斷培養(yǎng)全體員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，不斷強(qiáng)化內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。通過(guò)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)提高員工團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，優(yōu)化員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。企業(yè)的發(fā)展如同大浪淘沙，強(qiáng)中選強(qiáng)，優(yōu)中擇優(yōu)。企業(yè)只有竭盡全力拼搏、抗?fàn)?，取得良好的?jīng)營(yíng)績(jī)效，才能贏得良好的生存和發(fā)展（即未來(lái)的生存）環(huán)境。

七、銷售理念: 只有淡季的思想，沒(méi)有淡季的市場(chǎng)

只有淡季的思想, 沒(méi)有淡季的市場(chǎng). 只有疲軟的思想, 沒(méi)有疲軟的市場(chǎng); 管理工作本身是沒(méi)有淡季、旺季之分，人為的松懈讓人們從思想上把這兩個(gè)名詞刻意界定，才使得我們的行為為之束縛，甚至形成定式思維。　

企業(yè)銷售的淡旺季雖然客觀存在，關(guān)鍵是我們用何種心態(tài)去看待。我們要改變淡季營(yíng)銷觀念。海爾認(rèn)為，市場(chǎng)惟一不變的法則就是永遠(yuǎn)在變。企業(yè)要想在銷售淡季提升銷售業(yè)績(jī)，必須改變經(jīng)營(yíng)觀念，樹(shù)立"銷售無(wú)淡季"思想，面對(duì)如季節(jié)般輪換的淡旺季交替，只有以積極的心態(tài)引導(dǎo)消費(fèi)，創(chuàng)造消費(fèi)，方能走出銷售淡季，提升銷售業(yè)績(jī)。